Zacznij od zadania, nie od oferty szkolenia
W małej firmie potrzeba nauki często pojawia się w konkretnym momencie: trzeba lepiej odpowiadać na zapytania klientów, uporządkować pracę zespołu albo samodzielnie przygotować prosty materiał promocyjny. Zanim wybierzesz kurs lub warsztat, nazwij zadanie, które chcesz wykonywać sprawniej. „Nauczyć się marketingu” to szeroki cel. „Przygotować opis usługi i sprawdzić, czy odpowiada na najczęstsze pytania klientów” daje już punkt odniesienia przy wyborze formy nauki.
Zastanów się też, jakiego rodzaju wiedzy brakuje. Czy potrzebujesz wyjaśnienia podstaw, informacji zwrotnej od osoby z doświadczeniem, czy raczej czasu na powtórzenie czynności? Ustal, po czym poznasz postęp: może to być wykonany materiał, krótsza lista poprawek albo większa samodzielność przy podobnym zadaniu. Taki sprawdzian jest bardziej użyteczny niż samo potwierdzenie udziału w szkoleniu.
Kurs online: gdy potrzebujesz podstaw i własnego tempa
Kurs online może być dobrym wyborem, jeśli temat da się podzielić na mniejsze zagadnienia, a Ty możesz regularnie znaleźć czas na naukę. Pozwala wracać do trudniejszych fragmentów i dopasować tempo do obowiązków. To bywa wygodne dla właściciela firmy, który nie może przeznaczyć całego dnia na zajęcia. Kurs pomoże uporządkować podstawy, na przykład przed pierwszą samodzielną próbą pracy z nowym narzędziem.
Przed zapisaniem się sprawdź program, przykładową lekcję i rodzaj ćwiczeń. Czy treść odpowiada na Twoje zadanie, czy obejmuje znacznie więcej, niż potrzebujesz? Zwróć uwagę, czy po każdej części można coś wykonać i ocenić. Nawet dobrze przygotowany materiał łatwo odłożyć na później, dlatego wpisz do kalendarza krótkie bloki nauki oraz termin zastosowania jednej wybranej rzeczy w pracy.
Warsztat: gdy ważne są ćwiczenie i informacja zwrotna
Warsztat ma sens szczególnie wtedy, gdy uczysz się umiejętności wymagającej rozmowy, decyzji lub oceny efektu. Przećwiczenie sposobu prowadzenia spotkania, przedstawienia oferty czy udzielania informacji zwrotnej może ujawnić trudności, których nie widać podczas oglądania lekcji. Pytania zadane prowadzącemu i obserwacja różnych podejść uczestników pomagają spojrzeć na własne nawyki z dystansu.
Sama obecność na warsztacie nie oznacza jednak, że umiejętność zostanie w firmie. Zapytaj przed wyborem, ile czasu przewidziano na ćwiczenia, czy uczestnicy otrzymują komentarz do swojej pracy i co powinni przygotować. Jeśli temat dotyczy codziennych obowiązków, wybierz jedno zadanie do wykonania niedługo po spotkaniu. Bez okazji do ponownego użycia nowego sposobu działania łatwo wrócić do starych przyzwyczajeń.
Nauka w praktyce: gdy możesz bezpiecznie próbować
Nie każda kompetencja wymaga osobnego szkolenia. Czasem najwięcej daje wykonanie małego zadania, omówienie rezultatu i kolejna próba. Osoba ucząca się może na przykład przygotować roboczą wersję odpowiedzi na typowe pytanie klienta, a bardziej doświadczony współpracownik wskaże, co jest jasne, a co wymaga dopracowania. W ten sposób nauka dotyczy rzeczywistych potrzeb firmy i od razu pokazuje, jakie pytania pozostają bez odpowiedzi.
Praktyka wymaga jednak przestrzeni na błędy oraz osoby, która może udzielić konkretnej informacji zwrotnej. Zacznij od zadania o ograniczonym zakresie, ustal kryteria jego wykonania i moment przeglądu. Gdy pomyłka mogłaby poważnie zaszkodzić klientowi lub firmie, nie traktuj samodzielnych prób jako jedynego sposobu nauki. Najpierw zadbaj o odpowiednie przygotowanie i kontrolę pracy.
Połącz formy i sprawdź, co naprawdę działa
Wybór nie musi sprowadzać się do jednej metody. Kurs może wprowadzić podstawy, warsztat pomóc przećwiczyć trudny fragment, a codzienna praca utrwalić umiejętność. Możliwa jest też odwrotna kolejność: pierwsza próba pokazuje lukę w wiedzy, którą następnie uzupełniasz krótkim materiałem lub konsultujesz podczas zajęć. Nie planuj jednak kilku form naraz tylko dlatego, że są dostępne. Dopasuj je do konkretnego problemu i czasu, którym dysponujesz.
Po ustalonym okresie wróć do celu i obejrzyj efekty pracy. Co udało się zrobić samodzielnie? Gdzie nadal potrzebna jest pomoc? Zapytaj osoby korzystające z rezultatu, czy jest dla nich zrozumiały i przydatny. Jeśli postępu nie widać, przyczyną nie musi być zły kurs: być może zabrakło okazji do ćwiczenia albo cel był zbyt szeroki. Następny krok dobierz na podstawie tej obserwacji, zamiast automatycznie kupować kolejne szkolenie.
